朱春麗——大莊園肉業(yè)集團(tuán)股份有限公司 上海區(qū)行政主管

 

 
   大疫當(dāng)前，解決民生問(wèn)題迫在眉睫，為此，大莊園迅速調(diào)動(dòng)集團(tuán)力量、堅(jiān)守民生第一線，開(kāi)通“大莊園到家”微信小程序，在特殊時(shí)期為大家提供上放心好肉。上海區(qū)行政主管朱春麗作為內(nèi)勤人員，為集團(tuán)信息技術(shù)部出謀策劃，設(shè)置了虛擬店鋪，每日負(fù)責(zé)處理大量訂單，功不可沒(méi)。

   大莊園的微信小程序下單平臺(tái)，一直圍繞哈爾濱站點(diǎn)為主，在上海市沒(méi)有設(shè)立過(guò)下單站點(diǎn)，消費(fèi)者也是第一次接觸此平臺(tái)，更不知道如何操作下單。這個(gè)問(wèn)題，也讓集團(tuán)信息技術(shù)部覺(jué)得很頭疼。為了解決這個(gè)問(wèn)題，朱春麗主動(dòng)擔(dān)起責(zé)任，協(xié)同信息技術(shù)部，讓此平臺(tái)成功在上海站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，為消費(fèi)者提供選購(gòu)、下單、付款的一站式服務(wù)。

 

   在項(xiàng)目剛啟動(dòng)時(shí)，正直客戶需求的高峰期。客戶數(shù)量極多，每個(gè)客戶都是從微信小程序上，手動(dòng)輸入姓名、手機(jī)號(hào)、地址等個(gè)人信息，再一一下單。從小程序后臺(tái)上看，訂單重合率低，地址也較為零散，而且由于技術(shù)問(wèn)題，小程序數(shù)據(jù)無(wú)法直接導(dǎo)入集團(tuán)系統(tǒng)。在這個(gè)困難的情況下，朱春麗為了讓物流能盡快排上發(fā)貨順序單子，讓客戶可以下單后次日就收到大莊園的產(chǎn)品，她按照公司系統(tǒng)創(chuàng)建了一個(gè)模板，把小程序訂單一個(gè)一個(gè)的復(fù)制到表單中，小程序的訂單數(shù)量超過(guò)了2000多單，多少個(gè)夜晚和周末都在加班進(jìn)行數(shù)據(jù)梳理工作。

   除了本職工作外，朱春麗還要兼顧客服工作，直接面對(duì)客戶，處理客戶關(guān)系。在售前，提前了解目前售賣產(chǎn)品套餐、價(jià)格、購(gòu)買限制；在售中，積極為客戶介紹推銷產(chǎn)品、解答客戶疑惑；在售后，為客戶努力催送產(chǎn)品、教授客戶如何烹飪等。

 

   朱春麗說(shuō)：“當(dāng)時(shí)好幾個(gè)客戶和我說(shuō)，政府的物資還沒(méi)有發(fā)放，家里剩下的糧食也不多了，大家都等著大莊園的產(chǎn)品。而大莊園在這個(gè)時(shí)候的出現(xiàn)，真正解決了民眾剛需，這種精神是偉大的。大莊園不僅是在售賣產(chǎn)品，用一份愛(ài)在幫助社會(huì)。我這次能夠成為一份子，在這么困難的時(shí)候幫助到人，讓我覺(jué)得十分自豪！”這種不畏困難，不斷挑戰(zhàn)自我的精神，正是大莊園的精神。致敬！朱春麗！